La présente Politique de remboursement précise les conditions d'annulation et de remboursement applicables aux prestations de conseil fournies par Whitmorey.
Chaque prestation débute après validation d'un devis détaillé. Les conditions de paiement et d'annulation propres à chaque mission y sont précisées et prévalent en cas de différence.
Toute mission peut être annulée sans frais jusqu'à 7 jours calendaires avant la date de démarrage convenue. Les éventuels acomptes versés sont alors intégralement remboursés sous 14 jours.
Si une mission est interrompue après son démarrage, seules les prestations déjà réalisées sont facturées. Le solde non consommé est remboursé au prorata, déduction faite des travaux engagés.
Le forfait Diagnostic peut être annulé et intégralement remboursé tant que l'atelier de cadrage n'a pas eu lieu. Une fois l'atelier réalisé, le forfait est dû.
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement, dans un délai de 14 jours ouvrés après acceptation de la demande.
Toute demande doit être adressée par e-mail à [email protected] en précisant la référence du devis. Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées.